在中国，企业如何调整战略并面对挑战？Digital Bootcamp Asia 有幸采访了Chinapreneur 创始人 Jon Newton。他分享了如何将危机转化为机遇的见解！
on在中国有超过18年的工作经验，能讲一口流利的普通话，有着丰富的背景，包括中国工商管理硕士（MBA）、特许管理会计师（英国）和剑桥大学创业启动平台（University of Cambridge Entrepreneurship Launchpad）成员。
他还是复旦大学和SKEMA商学院的兼职教授，在中国讲授跨文化谈判和创业，并定期向到访的商学院提供中国企业家讲座和关于当地商业见解的主题演讲。
Jon在企业零售采购、工厂关系和质量管理方面花了4年时间，2008年开始投身创业。此后，他成功地在可持续发展服务领域建立了中国公司，并在中国建立体育品牌方面屡屡碰壁。他在演讲和讲座中公开分享自己的成功和失败。
1.冠状病毒爆发对您在中国和全球的业务有何影响？
这两方面都有影响。现在，我的 Chinapreneur 咨询业务专注于处理国际客户的新想法。大部分业务都是面对面完成的，现在世界上大部分地区仍处于隔离状态，航空业也处于停滞状态，我利用这段时间来研究整合计划和战略，而这些是我以前没有时间去做的。虽然疫情爆发是一个不受欢迎的事件，但我们必须保持积极的态度，并将此视为一个机会，在平衡和稳定恢复时改善我们的产品和竞争力。
就我们在中国的本地服务的业务而言，最初也有负面影响。春节庆祝活动从正常的1周休息到2个月的停滞期，这将对任何企业产生不利影响。我相信，我们很幸运（多年来也很谨慎），因为我们没有过度扩展我们的金融资源，因此我们能够渡过中国最初的市场震荡。我们的客户大多是B2B，一旦他们的办公室重新开放，便会再次需要我们的服务。虽然我们的服务并没有被列为是一项必须的服务，但幸运的是，没有我们的系统和支持，我们的客户无法顺利运营。因为人们总是需要干净的饮用水。在中国最初的封锁期间，我们自然会遇到现金流中断的情况，但这种情况正在逐渐得到改善，我们的经营状况再次接近正常态。
2.贵公司采取了哪些措施来减轻疫情造成的损失？
有趣的问题，不得不说，没有办法真正减轻损失。区域锁期间损失的时间和销售额都需要被视为成本。这本质上是一个计划外的黑天鹅事件。我之前提到，我们从一开始就节约了运营费用，这意味着我们能够在这场流行病中生存下来。听到朋友和专业熟人不得不永远关闭他们的业务，真让人难过。作为一个经常咨询、演讲和为企业家提供建议的人，年轻的初创企业受到的冲击最大。在正常的市场条件下，现金流的限制往往是他们最大的挑战。如此规模的全球停产意味着一些初创企业还没有机会度过这一阶段，目前获得的融资和筹集资金的渠道已经完全枯竭。
回到问题，我们的饮用水业务 Life Solutions 正在考虑推出新的产品和技术，以解决在COVID19中衍生出的新问题。当然，我们希望客户群会很好地接受这些目标，但从2020年的角度来看，我们将把目标重置为零，可能只会制定新的第三季度和第四季度目标。今年上半年是一个反常现象，我们只需要接受这一点，并积极向前迈进！
3.您认为您的业务需要多长时间才能从冠状病毒爆发中恢复过来？
我认为“恢复”这个词很主观。在之前的回答中提到，我们非常感谢能够挺过这一关，从数字的角度来看，我们必须对2020年的初步目标和指标持现实的态度。我们将把今年剩余的时间用来巩固现有客户和市场地位，对2021年市场变化带来的新机遇将持更乐观的看法。不可否认的是，即使冠状病毒爆发结束，人们的心态和观念也会发生变化，要想取得成功，这些转变就应该被视为需要加以利用的机会。
4.您的领导层是如何帮助和保护受病毒影响地区的员工？
作为一个管理团队，我们优先考虑在这段时间内保持通融、同情心和真实性。我们努力向所有团队成员传达乐观和平衡的关注，特别是那些远离我们的商业基地——上海、北京和广州的团队成员。任何人想延迟回公司，与家人在一起，都是没问题的。
也就是说，我们真的有一支出色的团队，一起工作了很多年，特别是我们的现场技术人员和工程师，我对他们在这个充满挑战的时刻所表现出的韧性和奉献精神感到敬畏和感激。我们不必采取任何减薪措施，也不必进行裁员。我们的基础仍然牢固，我们的队伍仍然强大。
5.贵公司是否制定了应对疫情影响的应急计划？
由于我们的大部分服务都在客户现场进行，我们为所有技术人员提供了手术手套、面罩和洗手液。第二波的风险总是存在的。虽然希望它不会发生，但我们还是准备好了轮班工作的计划，以备不时之需，尽量降低风险。我们还建立了缓冲库存，以防我们的技术人员不能出现在办公室或仓库，但他们仍然可能需要在家里处理客户的网站问题。以下链接是关于我们如何根据当前情况调整服务和工作流程的内容： https://lifesolutions.com.cn/en/how-reverse-personalization-can-reduce-exposure-to-virus/
6.由于冠状病毒爆发，贵公司是否正在调整其营销和销售策略？
当然。现在人们最不想看到的是硬性销售和促销活动。我们认识到，除了商业和经济衰退之外，这种潜伏的病毒现在已经在全世界造成了许多痛苦和忧虑的情绪。我们已经减少了Life Solutions在社交媒体和网站上的发布频率，并且只关注我们的维护服务问题，内容也包含了再次声明与保证我们客户的健康和安全、向我们的社区提供支持性信息。
7.冠状病毒的爆发是否损害了您的品牌，如果是，您如何重建它？
不，一点也不。从这个角度来看，我相信我们实际上反而得到了增值的机会。我们许多的客户要求我们就他们的水质提供咨询或建议，或进行额外的实地考察。这些要求之前并不太常发生，但是额外的檢查能够让客户对自己的健康放心，因为他们获得的是安全饮用水。
8.冠状病毒爆发对您的业务有什么积极影响吗？
我刚才提到这让我们与客户的距离更近。Life Solutions 的饮用水和 Spectank 的生物降解清洁化学品——客户乐于在“没有消息就是好消息”的基础上经营我们的关系。具有讽刺意味的是，这次爆发使我们的服务和产品成为焦点，要求我们发挥更大的咨询作用。至少，它凸显了我们为客户运营提供的内部价值，以及对我们现场工程师专业知识的肯定。
从更大的规模和更长远的角度来看，这些在市场上的现实意味着，我们之前接触的大型基础设施项目没有考虑过我们的产品。目前，我们可能只在一两年内意识到这些新关系的好处，但我们已经调整并扩展了我们的产品以适应这些最新的方法。
9. 您对中国从冠状病毒爆发中复苏和您的业务在未来蓬勃发展有多大信心？
国际媒体对中国恢复“正常”的速度进行了大量报道。作为一个身处中国的人，我不完全同意这一点。是的，业务正在恢复，但我们离完全恢复还差很远。中国人民是充满弹性的，作为国家来说，过去也面临过相似的考验。恢复需要时间，整个世界都需要时间来恢复。我也不相信“恢复”意味着回到过去。一旦世界恢复了某种平衡，我相信我们将生活在一个创新和新机遇的“新常态”中。我知道这是陈词滥调，但我内心的乐观主义者觉得中文离的“危机”二字很适合形容现在的状况。
危，是我们已经确定的危险，目前世界正在努力应对。
机，我们还发掘出并利用。
因此，除了这场危机之外，更多的是希望和乐观的理由。
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